Sai thông tin người thụ hưởng là nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Thông tin của người thụ hưởng thường bao gồm: Số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng.
Sai thông tin người thụ hưởng là nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Thông tin của người thụ hưởng thường bao gồm: Số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và tên người thụ hưởng.
Đây là tình huống có thật và đã xuất hiện tại một số cửa hàng. Do thanh toán qua chuyển khoản ngày càng phổ biến, người mua chỉ cần thực hiện giao dịch và cung cấp hình ảnh chuyển khoản thành công cho người bán.
Tuy nhiên, phần lớn người bán chỉ kiểm tra nhanh qua màn hình và không kiểm tra lại số dư tài khoản, tạo điều kiện cho kẻ gian lợi dụng bằng cách sử dụng hình ảnh giả mạo thông báo chuyển khoản thành công.
Hiện nay có rất nhiều trang web, ứng dụng có thể tạo ra hình ảnh thông báo chuyển khoản thành công giả mạo rất tinh vi. Vì vậy, cơ quan công an khuyến cáo người dân cần kiểm tra kỹ thông báo chuyển khoản thành công và đối chiếu với biến động số dư trong tài khoản ngân hàng.
Người dùng nên cảnh giác với hình thức lừa đảo giả mạo hình ảnh chuyển tiền thành công.
Để tiết kiệm thời gian các bạn có thể thực hiện mở tài khoản ngân hàng trực tuyến, và thực hiện các giao dịch trực tuyến nhanh chóng và tiện ích.
Bài viết trên đã đề cập đến 6 lý do gây ra tình trạng chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền và giải pháp xử lý giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình chuyển tiền qua Mobile Banking.
Khách hàng lưu ý: Thông tin trong bài viết chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Để cập nhật chính sách mới nhất của Techcombank, quý khách vui lòng truy cập website https://techcombank.com hoặc liên hệ các phương thức dưới đây:
Trong khi VN30-Index neo ở mặt bằng giá tăng thì VN-Index lại trượt dốc liên tục cho thấy đang có sự tác động giằng co giữa các cổ phiếu trụ. Vốn hóa kém hơn khiến mức tăng của FPT không bù lại được sức ép của VCB đang giảm. Thanh khoản nhóm VN30 cũng vượt trội và độ rộng cân bằng trong khi tổng thể của VN-Index sắc đỏ áp đảo.
VN-Index tăng đạt đỉnh trong khoảng 15 phút đầu tiên sau khi có giá mở cửa, trên tham chiếu 4,6 điểm nhưng kết phiên lại giảm 0,31 điểm (-0,02%). Độ rộng tại đỉnh ghi nhận 201 mã tăng/87 mã giảm và cuối phiên còn 143 mã tăng/208 mã giảm.
Ngược lại, VN30-Index tăng cao nhất cùng lúc với VN-Index, trên tham chiếu khoảng 6,8 điểm và kết phiên vẫn tăng 3,99 điểm (+0,3%), độ rộng cân bằng 13 mã tăng/13 mã giảm. Dao động rất hẹp trong phiên của VN30-Index cho thấy khả năng giữ giá của nhóm blue-chips là tốt. Tác động lên VN-Index lúc này mang tính cá biệt.
VCB có phiên giảm khá mạnh thứ hai liên tục, chốt phiên sáng nay mất 0,63% sau khi giảm 0,84% hôm qua. Trụ lớn nhất thị trường này đạt đỉnh lúc 9h40, tăng 0,32% so với tham chiếu và cũng là lúc các chỉ số tăng tốt nhất. Tuy nhiên sau đó VCB trượt dốc dần và hiện đang chốt mức thấp nhất. Ngược lại FPT tăng khỏe nhất trong vài phút sau khi mở cửa, trên tham chiếu 1,14% và giữ giá khá tốt sau đó, kết phiên còn tăng 0,94%. FPT đem lại 0,5 điểm cho VN-Index trong khi VCB lấy đi hơn 0,8 điểm nhưng ở VN30-Index, FPT lại kéo về 1,4 điểm còn VCB chỉ làm mất gần 0,4 điểm.
Mặt khác VN30-Index cũng đang có nhóm cổ phiếu trụ khá tích cực như TCB tăng 0,83%, SHB tăng 2,42%, VNM tăng 0,94%, STB tăng 0,75%. Ngược lại trong 5 trụ lớn nhất của VN-Index thì VCB và BID cùng đỏ, CTG tham chiếu, chỉ có FPT và HPG xanh, nhưng HPG tăng quá yếu 0,18%.
Mặt bằng giá của rổ VN30 đang khá tích cực, dù độ rộng cân bằng. Nhóm giảm mạnh nhất là những mã không có ảnh hưởng nhiều: BVH giảm 1,52%, POW giảm 1,19% và BCM giảm 1,47%. Thanh khoản rổ VN30 sáng nay tăng 16% so với sáng hôm qua trong khi tổng khớp sàn HoSE lại giảm 1%. Toàn sàn này có 10 cổ phiếu thanh khoản vượt 100 tỷ đồng thì VN30 đóng góp 8 mã và chỉ 2 trong số này đỏ là SSI giảm 0,57% và MWG giảm 0,82%.
Giao dịch đang chậm lại ở nhóm cổ phiếu vừa và nhỏ, Midcap đang giảm -,22%, Smallcap giảm 0,12%. Dù vậy biên độ giảm cũng rất nhẹ, hầu hết cổ phiếu chỉ là dao động thông tường. Trong tổng số 208 mã đỏ ở HoSE chỉ có 44 mã giảm hơn 1%, tập trung khoảng 9,5% tổng giá trị khớp lệnh. ORS là cổ phiếu duy nhất đáng chú ý khi giảm 2,9% với giao dịch gần 154 tỷ đồng. Thậm chí ORS còn lọt vào top 10 cổ phiếu thanh khoản cao nhất thị trường sáng nay. ORS bị chốt lời sau nhịp tăng mạnh gần 15% chỉ trong 4 phiên liên trước. Nếu tính từ đáy tháng 11 thì ORS cũng đã đem về lợi nhuận hơn 21% tính đến ngày hôm qua.
Các cổ phiếu giảm giá đáng kể khác hầu hết không có thanh khoản. TCM, ANV, HDC, FRT, OCB, POW, SZC, HAG, BVH là những mã duy nhất còn lại khớp được quá 10 tỷ đồng. Nhìn chung các mã này cũng đã có nhịp tăng tốt trong ngắn hạn nên sáng nay bị chốt lời cũng không có gì đặc biệt.
Hiện tượng phân hóa về sức mạnh như vậy có thể thấy phổ biến trên thị trường. Nhà đầu tư giao dịch tùy vào biến động giá của cổ phiếu cụ thể. Nhóm tăng mạnh cũng hầu hết không có thanh khoản đáng chú ý. Trong 143 mã xanh chỉ có 46 mã tăng hơn 1% với thanh khoản tổng thể chiếm 10,7% sàn. SHB là cổ phiếu nổi bật nhất với thanh khoản 202,3 tỷ đồng, giá tăng 2,42%. Chỉ 6 mã khác giao dịch được quá 10 tỷ là HAH tăng 1,61%, EIB tăng 1,58%, YEG tăng 1,77%, BSI tăng 2,16%, SCS tăng 1% và SMC tăng 6,98%.
Như vậy tổng thể thị trường sáng nay tiếp tục dao động luẩn quẩn như các phiên trước và thanh khoản thấp nhất 7 phiên. Quá trình đi ngang để “làm quen” với mặt bằng giá mới sau phiên bùng nổ ngày 5/12 vẫn chưa kết thúc.
Khối ngoại ghi nhận bán ròng 224,1 tỷ đồng trên sàn HoSE và khoảng 25 tỷ nữa trên HNX với UpCOM. Những cổ phiếu bị bán ròng nhiều nhất là MWG -50,9 tỷ, DGC -32,2 tỷ, VRE -27 tỷ. Phía mua ròng duy nhất TCB +26,1 tỷ là đáng kể.
Mỗi phiên chuyển khoản, GHN sẽ gửi email tới địa chỉ mail mà quý khách đã đăng ký cho tài khoản. Quý khách có thể kiểm tra chi tiết phiên chuyển khoản tại trang khachhang.ghn.vn mục "COD & Đối soát". GHN sẽ cung cấp chi tiết phiên chuyển khoản tại đây.
Vào dịp lễ Tết, ngày nghỉ, các giao dịch thường được thực hiện nhiều, dễ gây ra tình trạng tắc nghẽn giao dịch nếu Mobile Banking của các ngân hàng không được trang bị hệ thống lõi tốt. Vì thế, khách hàng nên cân nhắc mở tài khoản tại các ngân hàng có nền tảng số tốt như Techcombank.
Techcombank Mobile - ứng dụng ngân hàng số của Techcombank hiện đang được đánh giá là một trong những ứng dụng ngân hàng số tốt nhất. Năm 2023, Techcombank Mobile đã được Global Finance vinh danh là Ứng dụng Ngân hàng số tốt nhất Châu Á – Thái Bình Dương.
Techcombank Mobile mang lại trải nghiệm giao dịch ổn định và mượt mà, tích hợp nhiều tính năng vượt trội trên giao diện tối giản, dễ sử dụng.
Sử dụng Techcombank Mobile không lo tắc nghẽn giao dịch dịp cao điểm.
Khi hệ thống của ngân hàng thụ hưởng đang bảo trì hoặc gặp lỗi kỹ thuật, hệ thống sẽ không gửi thông báo giao dịch và biến động số dư. Lỗi này sẽ khiến tiền bị treo và có khả năng hoàn về tài khoản người chuyển.
Nếu gặp lỗi này, người nhận sẽ không đăng nhập được vào Mobile Banking
Thông báo hệ thống tạm thời bị gián đoạn.
Người chuyển tiền đợi đến khi hệ thống Mobile Banking của ngân hàng thụ hưởng ổn định và thực hiện lại giao dịch chuyển tiền.
Khi phát hiện lỗi hệ thống ngân hàng, bạn cần liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ.
1.1 Chuyển khoản vào giờ cao điểm
Vào những ngày lễ tết, hay trước những kỳ nghỉ thường phát sinh đột biến các giao dịch ngân hàng: chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn dịch vụ, mua sắm… có thể dẫn đến tình trạng quá tải cục bộ hệ thống xử lý giao dịch của ngân hàng tại một số thời điểm.
1.2 Nhập sai thông tin người thụ hưởng
Do vội vã hoặc sơ suất, bạn ghi sai hoặc thiếu thông tin người nhân như: số tài khoản, ngân hàng, tên người nhận...
Đôi khi một số ngân hàng mà bạn chuyển tiền đến lại không liên kết với ngân hàng bạn đang sử dụng dẫn đến tình trạng tiền bị treo, không thể chuyển đi được.
1.4 Chọn nhầm hình thức chuyển tiền
Khi bạn chọn Chuyển tiền nhanh Napas 247, tiền sẽ tới tài khoản người nhận ngay lập tức, bất kể lệnh chuyển tiền thực hiện lúc nửa đêm hay ngày nghỉ lễ.
Nếu chọn nhầm sang Chuyển thường khác ngân hàng, thời gian nhận có thể gián đoạn.
- Bạn nên chuyển trước 15:30 để tài khoản thụ hưởng có thể nhận tiền trong khoảng 30 phút.
- Sau thời gian này, tài khoản thụ hưởng có thể phải đợi sang ngày làm việc kế tiếp mới có thể được tiền.
2.1 Trường hợp giao dịch lỗi và tiền vẫn chưa được chuyển đi
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch về độ chính xác của các thông tin chuyển khoản như: họ tên người nhận, số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền chuyển khoản có lớn hơn số dư tài khoản hay không.
- Mang theo CMND/Căn cước công dân đến trực tiếp điểm giao dịch ngân hàng mà bạn sử dụng dịch vụ chuyển khoản để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra giao dịch bị lỗi.
- Thông báo với nhân viên ngân hàng tình trạng đang gặp phải hoặc lỗi sai của thông tin người nhận để được tư vấn và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
- Xuất trình biên lai chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận đã thực hiện giao dịch chuyển khoản để nhân viên ngân hàng đối chiếu kỹ lưỡng với hệ thống ngân hàng.
2.2 Trường hợp tiền đã được chuyển đến nhầm tài khoản người nhận khác
- Sau khi phát hiện ra sai sót này bạn nên lập tức thông báo với ngân hàng kèm theo những giấy tờ, hình ảnh liên quan để chứng minh rằng giao dịch phát sinh thành công và tài khoản của bạn đã bị trừ tiền. Tốt nhất là bạn nên cung cấp thêm các thông tin về tài khoản người nhận nhầm, số tiền hoặc thời gian cụ thể phát sinh giao dịch chuyển khoản nhầm… Nhờ đó mà ngân hàng sẽ kiểm tra chính xác và giúp bạn hoàn tiền nhanh chóng hơn.
- Ngân hàng sẽ đóng vai trò trung gian để giúp bạn liên hệ với người nhận nhầm để giúp bạn được hoàn trả lại số tiền mà bạn đã chuyển khoản nhầm.
- Ngoài ra, đồng bộ số tài khoản với số điện thoại để chuyển/nhận tiền qua số điện thoại cũng giúp cho bạn “bỏ qua” việc ghi nhớ hay nhầm lẫn số tài khoản.
Với sự tăng nhanh của việc sử dụng dịch vụ ngân hàng, trường hợp trên đang ngày càng phổ biến. Quan trọng là bạn không cần quá lo lắng. Ngân hàng sẽ có những giải pháp tối ưu nhất cho trường hợp này.
Nếu bạn gặp trường hợp người gửi đã thực hiện chuyển tiền và nhận được thông báo chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền trong tài khoản của bạn? Đừng lo lắng! Hãy cùng Techcombank tìm hiểu nguyên nhân và giải pháp cho tình huống này qua bài viết dưới đây.
Bạn đọc lưu ý: Nội dung bài viết được tổng hợp dựa trên thông tin chung của thị trường, không đại diện cho duy nhất sản phẩm và dịch vụ của Techcombank.
Với dịch vụ chuyển tiền nhanh 247 trên Mobile Banking, khi khách hàng thực hiện chuyển tiền liên ngân hàng hoặc chuyển tiền cùng hệ thống → giao dịch sẽ được thực hiện chỉ với 5 giây, trong điều kiện đường truyền Internet và hệ thống Mobile Banking của ngân hàng thụ hưởng và ngân hàng chuyển tiền ổn định.